El marketing digital para una estación de servicio no se trata de viralizarse en TikTok. Se trata de aparecer cuando el conductor está a 500 metros de la estación y busca en Google, y de lograr que el cliente que cargó el lunes vuelva el jueves. Petrol Group trabajó con decenas de estaciones para estructurar estrategias que funcionan.
Canal 1: Perfil de Empresa de Google — el más importante
Configurar y mantener el Perfil de Empresa de Google (antes Google Mi Negocio) es la acción de marketing con mayor ROI para cualquier estación. En Brasil, “estación de servicio cerca de mí” supera las 200.000 búsquedas mensuales — y el conductor que busca está a minutos de detenerse. Perfil completo + fotos + reseñas positivas = más clics y más cargas.
Canal 2: WhatsApp Business
WhatsApp Business para una estación funciona bien para: comunicar promociones puntuales (ofertas relámpago de combustible premium, lavado gratis), mantener contacto con flotas corporativas y enviar recordatorios de cambio de aceite a los clientes registrados. Una lista de difusión de 200 a 500 contactos bien segmentados genera más resultados que 5.000 seguidores en Instagram.
Canal 3: Redes sociales
Instagram y Facebook funcionan mejor para la construcción de marca local que para la generación inmediata de movimiento. Contenido que funciona: bastidores del equipo de playeros, fotos de la estación bien iluminada de noche, promociones de la tienda de conveniencia, curiosidades sobre el combustible. Para la producción de contenido, conozca el servicio de social media para estaciones de servicio. Vea la guía completa de redes sociales para estaciones.
Canal 4: Programa de fidelización digital
Un programa de fidelización digital con aplicación o código QR aumenta la frecuencia de visita entre 18 y 25%. El cliente registrado carga 31% más volumen que el no registrado. El marketing digital y el programa de fidelización se potencian entre sí: la aplicación es el canal de comunicación directa más eficaz.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el presupuesto mínimo de marketing digital para una estación de servicio?
Un presupuesto mensual modesto es suficiente para: impulsar publicaciones locales en Instagram + mantener el Perfil de Empresa de Google + mensajes por WhatsApp. Lo importante es la constancia, más que el monto.
Vea también: cómo destacarse en el mercado y la importancia de la identidad visual para el marketing.
