Petrol GROUP

Política de Privacidad

Actualizada el 9 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila Petrol GROUP cuando usted visita este sitio o se comunica con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Ley 13.709/2018; en español, Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil).

1. Quién es el responsable de sus datos

El controlador de los datos es MR GROUP DESENVOLVIMENTO DE IMAGEM LTDA, inscrita en el CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil) con el n.º 19.176.521/0001-22, con sede en Maringá, PR, Brasil, que actúa con la marca Petrol GROUP y las empresas Petrol Arquitectura, Petrol Design, Petrol Visual y Petrol Conveniencia.

Para cualquier asunto sobre privacidad y datos personales, comuníquese con nuestro canal de atención al titular de los datos por el correo electrónico contato@petrolgroup.com.br.

2. Qué datos recopilamos

Datos que usted nos proporciona:

• En el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, segmento y mensaje.
• En la solicitud de presupuesto de las páginas de servicios: nombre, número de WhatsApp y la descripción de lo que necesita. Al enviarla, se abre su WhatsApp con el mensaje ya completado.
• En el sitio en inglés: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), ubicación, tipo de proyecto, plazo y mensaje.
• En el boletín (newsletter) del blog: correo electrónico.
• Por WhatsApp, correo electrónico o teléfono: los datos que usted decida enviar en la conversación, como la ciudad de la estación de servicio, fotos, planos e información del proyecto.

Datos recopilados automáticamente:

• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora, registrados por el servidor de alojamiento por motivos de seguridad.
• La página desde la que se envió un formulario, para saber sobre qué servicio preguntó usted.
• Cookies y tecnologías similares, según la sección 8 y la elección que usted haga en el aviso de cookies.

No solicitamos datos sensibles (origen racial, salud, religión, biometría y similares) y le pedimos que no los envíe por nuestros canales.

3. Para qué usamos los datos y con qué base legal

• Responder a su contacto y preparar propuestas (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje): procedimientos preliminares a un contrato, a petición suya (art. 7, V, de la LGPD).
• Ejecutar los proyectos, la producción y la instalación contratados: ejecución de contrato (art. 7, V).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales: cumplimiento de obligación legal (art. 7, II).
• Enviar el boletín del blog: consentimiento (art. 7, I), que usted puede retirar en cualquier momento mediante el enlace para darse de baja que figura en el correo o escribiéndonos.
• Mantener el sitio seguro y en funcionamiento (registros del servidor y cookies necesarias): interés legítimo (art. 7, IX).
• Medir las visitas y mejorar el sitio (cookies de estadística): interés legítimo (art. 7, IX), con la opción de rechazarlas en cualquier momento en el aviso de cookies.
• Medir los anuncios y mostrar contenido de Petrol GROUP en otras plataformas (cookies de marketing): interés legítimo (art. 7, IX), con la opción de rechazarlas en cualquier momento en el aviso de cookies.

4. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario con:

• Empresas del grupo (Petrol Arquitectura, Design, Visual y Conveniencia), para atender su solicitud.
• Proveedores de tecnología que operan en nuestro nombre: alojamiento y entrega del sitio (Hostinger y QUIC.cloud), correo electrónico y hojas de cálculo (Google), mensajería (WhatsApp, de Meta), estadística (Google Analytics y Microsoft Clarity) y anuncios (Google, Meta y Pinterest).
• Socios de ejecución (instaladores, transportistas y responsables técnicos), cuando el proyecto contratado lo requiera.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

5. Transferencia internacional

Algunos proveedores (como Google, Meta, Microsoft, Pinterest y el propio servicio de alojamiento) pueden almacenar datos fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia se rige por el art. 33 de la LGPD, con proveedores que adoptan cláusulas contractuales y estándares de protección compatibles con la ley brasileña.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

• Contactos que no se convirtieron en contrato: hasta 24 meses después de la última conversación, para retomar la atención, salvo que se solicite su eliminación.
• Datos de clientes: durante el contrato y por el plazo legal de conservación de documentos fiscales y contractuales (en general, 5 años).
• Registros de acceso al sitio: 6 meses, conforme al Marco Civil da Internet (Ley 12.965/2014; en español, Marco Civil de Internet de Brasil).
• Cookies: por el plazo indicado por cada herramienta (sección 8), o hasta que usted las elimine en el navegador.

7. Sus derechos

Según la LGPD (art. 18), usted puede solicitar en cualquier momento:

• La confirmación de que tratamos sus datos y el acceso a ellos.
• La corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• La anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la ley.
• La portabilidad a otro proveedor.
• La eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento, y la revocación de ese consentimiento.
• Información sobre con quién compartimos sus datos.
• La oposición a un tratamiento realizado con base en el interés legítimo.

Para ejercerlos, escriba a contato@petrolgroup.com.br. Respondemos en un plazo de hasta 15 días. Usted también puede presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD; en español, Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil).

8. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Usamos tres tipos:

• Necesarias (siempre activas): guardan su elección sobre las cookies y permiten que el servidor y la red de entrega del sitio funcionen de forma segura.
• Estadística: Google Analytics y Microsoft Clarity cuentan las visitas y las páginas vistas de forma agregada y muestran cómo se usa el sitio, para que podamos mejorarlo.
• Marketing: Meta (Facebook e Instagram), Google y Pinterest miden el resultado de los anuncios y permiten mostrar contenido de Petrol GROUP en esas plataformas.

Las cookies de estadística y de marketing permanecen activas mientras usted no las rechace. Puede rechazarlas o cambiar su elección en cualquier momento en Preferencias de cookies (también en el pie de todas las páginas) o en la configuración de su navegador. Cuando usted las rechaza, dejamos de cargar las herramientas de marketing y Microsoft Clarity, y Google Analytics pasa a funcionar sin cookies.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos, como conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con contraseña a los sistemas internos y contratación de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; si ocurre alguno con riesgo relevante, lo comunicaremos a los titulares afectados y a la ANPD, conforme a la ley.

10. Niños y adolescentes

El sitio está dirigido a empresas y profesionales del sector de combustibles y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños ni de adolescentes.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en los servicios o en la ley. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página. Los cambios relevantes se avisarán en el sitio.

Consulte también los Términos de Uso.