El comunicador de surtidor, también llamado topper o tótem de surtidor, es la pieza de comunicación visual fijada en el dispensador de combustible. Informa al cliente qué combustibles están disponibles en ese surtidor y puede mostrar precios, promociones y la marca de la estación. Es también la pieza que queda frente al conductor durante toda la carga de combustible, lo que la convierte en un espacio de comunicación privilegiado en la estación.
Petrol Group proyecta y ejecuta comunicadores de surtidor para todo tipo de estación de servicio. Conozca los formatos, los materiales, cuánto cuestan y qué comunicar.
Formatos de comunicador de surtidor
Los comunicadores de surtidor pueden ser horizontales o verticales, en los formatos frontal, tipo bandera y de columna. Pueden ubicarse en la cara del surtidor o a la altura de la ventanilla del vehículo, donde el conductor lee sin bajar del auto.
Además de informar, el comunicador da terminación a la isla de surtidores y puede combinar con el armario de aceite y de servicios, reforzando la marca de la estación.
Tipos de material y costo por unidad
| Tipo | Cómo es | Costo relativo |
|---|---|---|
| Panel de ACM con lona impresa | Estructura de aluminio con cara de lona impresa, fácil de cambiar en las promociones. La solución más común. | Bajo |
| Caja de aluminio con cara de acrílico | Más premium, con iluminación interna. | Medio |
| Comunicador digital (pantalla LED) | Muestra videos y promociones que cambian a lo largo del día. | Alto, por surtidor |
| Topper de PVC simple | Placa plana fijada al surtidor. Costo muy bajo y calidad visual baja; no se recomienda para una estación que invierte en su imagen. | El más económico |
Qué comunicar en el comunicador de surtidor
Los contenidos que más convierten:
- Promoción del combustible aditivado: “Gasolina aditivada con descuento hoy.”
- Oferta de la tienda de conveniencia: “Café + salado a precio cerrado.”
- Programa de fidelidad: “Regístrese y gane puntos.” Vea cómo implementar un programa de fidelidad en la estación de servicio.
- Servicios disponibles: “Cambio de aceite disponible: pregunte al playero.”
Usado así, el comunicador se convierte en un punto de venta dentro de la playa de carga, junto con el punto de venta (PDV) planificado de la estación.
Estación abanderada: qué se puede y qué no
Las estaciones abanderadas necesitan la aprobación de la distribuidora para colocar comunicación propia en el comunicador. En general hay un área “libre”, para el operador, y un área “reservada”, para la bandera. Por eso el comunicador debe pensarse junto con el resto de la comunicación visual de la estación.
No lo confunda: comunicador visual y comunicación del surtidor con la automatización
En automatización, “comunicador” también es el nombre de la interfaz que conecta el surtidor con el sistema de automatización y de gestión de la estación. Transmite en tiempo real la cantidad despachada, el valor total y el tipo de combustible. No es la pieza visual de esta guía, pero vale la pena saber elegirla, porque de ella dependen:
- La precisión de las mediciones, que evita diferencias en la caja.
- La agilidad en la atención.
- El control de stock integrado al tanque, que facilita la reposición.
- La prevención de fraudes, garantizando que el volumen despachado corresponda a lo que se pagó.
Ya existen modelos con diagnóstico remoto, integración con concentradores y compatibilidad con gasolina común, aditivada, diésel de bajo azufre y, en Brasil, etanol. Antes de comprar, evalúe:
- Compatibilidad con el surtidor y con el sistema de gestión.
- Velocidad y precisión en la transmisión de los datos.
- Garantía y soporte técnico del fabricante.
- Facilidad de mantenimiento y de reposición de repuestos.
- Capacidad de actualización tecnológica.
Tipos de surtidor y cuánto cuestan
La compatibilidad depende del modelo del surtidor, del medidor y del cabezal instalados: confirme con el fabricante del surtidor y con el proveedor de la automatización antes de comprar. El precio del surtidor varía según el número de mangueras y de productos, el tipo de cabezal y el nivel de integración con la automatización; pida cotización a más de un fabricante con la misma especificación.
Sume al presupuesto la instalación, la calibración y el mantenimiento preventivo. Más detalles en la guía de surtidor de combustible para estaciones de servicio.
Preguntas frecuentes
¿El comunicador de surtidor debe seguir el manual de la bandera?
Sí. Las estaciones abanderadas necesitan la aprobación de la distribuidora para insertar comunicación propia. En general hay un área libre para el operador y un área reservada para la bandera.
¿Qué comunicador de surtidor tiene la mejor relación costo-beneficio?
Para la mayoría de las estaciones, el panel de ACM con lona impresa: es económico y permite cambiar el arte en cada promoción. La caja con acrílico iluminado entrega más imagen, y el digital tiene sentido cuando la estación tiene promociones que cambian con frecuencia.
¿Cómo denunciar una estación con un surtidor adulterado?
Anote la dirección de la estación, la fecha y la hora de la carga de combustible y el problema. Presente el reclamo ante el organismo de defensa del consumidor de su ciudad o país y comuníquelo al organismo regulador de hidrocarburos de su país (cada país tiene el suyo y sus propios canales de atención). La fiscalización verifica los surtidores y aplica las sanciones, si corresponde.
Petrol Group tiene 29 años de mercado, más de 983 proyectos entregados y presencia en 16 países. Hable con nuestro equipo para estandarizar la comunicación de sus surtidores.
